Habilidades blandas: salvavidas modernos

Gerardo Zamora Bolaños / CAMPUS
gzamorab@una.cr

Inclinan la balanza a la hora de una contratación, salvan matrimonios, dan ventajas para las relaciones sociales, fortalecen vínculos laborales: son las llamadas habilidades blandas; aquellas fundamentadas en la capacidad de comunicar y relacionarse con los demás, poniendo a prueba múltiples valores, como la tolerancia, el respeto, el trabajo en equipo, la creatividad, la adaptación al cambio, la empatía y la comunicación asertiva, por ejemplo.

Ellas fueron el tema central de una reciente conferencia, realizada el pasado 25 de abril, en la Sala de Conferencias de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional (UNA), titulada Habilidades blandas y su relación con los derechos humanos, e impartida por Ingrid Sánchez, encargada del servicio al cliente de Silver Solutions, una transnacional del software con más de 30 años de trayectoria, y con presencia en Costa Rica desde el 2012.

Y es que cada vez son mayores las demandas del mercado en cuanto a las capacidades y destrezas para relacionarnos. Así lo demuestra el último Estudio de Mercado de Educación Permanente, desarrollado por el Instituto de Estudios Sociales en Población (Idespo) de la UNA, y el Programa de Educación Permanente de la Oficina de Transferencia del Conocimiento y Vinculación Externa (OTVE).

Del 100% de las empresas encuestadas, el 80.3% identificó que requieren formación técnica en su personal, y el 78.9% indicó la necesidad de capacitar a su personal en habilidades blandas, sobre todo en liderazgo, trabajo en equipo y comunicación asertiva. La investigación fue realizada durante el 2015 en la zona del Campus Benjamín Núñez y sus alrededores, en un radio de más de 5 kilómetros. La encuesta consideró distintos actores: micro, pequeñas y medianas empresas, municipalidades, empresas de capital extranjero y usuarios finales.

Desde hace varios años, distintas unidades académicas de la UNA, consideran dentro de sus proyectos y programas de estudio, el fomento de las habilidades blandas, entre ellas la Escuela de Administración (EDA) y la Federación de Estudiantes de la UNA (Feuna).

La conferencia fue organizada por la Escuela de Secretariado Profesional de la UNA en conjunto con la Facultad de Ciencias Sociales, la Rectoría Adjunta y el Programa UNA Vinculación. Su moderación estuvo a cargo de Margarita Vargas, directora de dicha escuela.